Tilbakemeldinger er et av de mest effektive verktøyene for faglig utvikling. Den hjelper oss til å se våre sterke sider og identifisere områder der vi kan forbedre oss. I en montørs arbeid er kontinuerlige tilbakemeldinger avgjørende for å sikre kvaliteten og sikkerheten i arbeidet.
Hvorfor er det viktig med tilbakemeldinger?
- Læring: Tilbakemeldinger gjør det raskere å lære seg nye ferdigheter. Når en erfaren installatør gir deg tips, lærer du hvordan du gjør ting riktig og effektivt fra starten av.
- Sikkerhet: umiddelbar tilbakemelding på feil eller usikre arbeidsmetoder kan forhindre ulykker.
- Kvalitet: Tilbakemeldinger bidrar til å opprettholde en høy kvalitet på arbeidet. Det sikrer at vedlikehold og reparasjoner utføres i samsvar med produsentens instruksjoner og arbeidsplassens standarder.
- Samarbeid: Åpne og ærlige tilbakemeldinger forbedrer teamånden og gjør samarbeidet smidigere.
Gi konstruktive tilbakemeldinger
Gode tilbakemeldinger er konstruktive. Den er ikke klandrende eller kritiserende, men har som mål å hjelpe den andre personen til å gjøre jobben sin bedre.
Husk disse prinsippene når du gir tilbakemelding til en kollega:
- Velg riktig tid og sted. Ikke gi kritiske tilbakemeldinger foran andre eller i all hast. Ta heller en stille og rolig diskusjon på tomannshånd, for eksempel i en kaffepause eller på slutten av dagen.
- Fokuser på handlingen, ikke på personen. Ikke si «Du er slurvete». Si i stedet: «Jeg la merke til at oljefilterpakningen ikke var strammet helt til.»
- Vær spesifikk og konkret. Vær tydelig på hva problemet er. Generiske tilbakemeldinger som «Gjør en bedre jobb» vil ikke hjelpe noen.
- Fortell oss også hva som gikk bra. Positive tilbakemeldinger forsterker riktig praksis og motiverer.
Eksempel: hamburgermodell
Hamburgermodellen er en enkel tommelfingerregel for å gi konstruktive tilbakemeldinger.
- (Toppbolle) Begynn positivt: Fortell først om noe som gikk bra.
- «Jeg er glad for at du klarte å bytte ut den vanskelige hydraulikkslangen så raskt.»
- (Biff) Gi et forslag til forbedring: Fortell oss tydelig og konkret hva som kan forbedres.
- «Jeg oppdaget imidlertid at gammel olje lekket ut i bakken. Neste gang må du huske å legge en sugematte under før du kobler fra kontaktene, slik at du holder det ryddig og unngår miljøskader.»
- (nederste bolle ) Avslutt positivt: Avslutt samtalen på en positiv og fremtidsrettet måte.
- «Jeg er sikker på at det blir enda bedre neste gang. Godt gjort uansett!»
Motta tilbakemeldinger
Å få tilbakemeldinger kan noen ganger føles ubehagelig, men det er en gave. Det er en mulighet til å lære og utvikle seg.
Når du får tilbakemeldinger, gjør du dette:
- Lytt i fred. Ikke avbryt den som gir tilbakemelding, selv om du er uenig. La vedkommende snakke ferdig.
- Ikke forsvar deg med en gang. Den første reaksjonen er ofte å forsvare eller forklare. Prøv å unngå det, og fokuser i stedet på å lytte til hva den andre personen har å si.
- Still konkrete spørsmål. Hvis det er noe du ikke forstår, spør mer. For eksempel: «Kan du vise meg hvordan det skulle ha vært gjort?» eller «Hva er denne instruksjonen basert på?». Dette viser at du tar tilbakemeldinger på alvor.
- Takk dem for tilbakemeldingene. Selv om det føles vanskelig, bør du takke personen som har gitt deg tilbakemeldingen. Han eller hun har gjort en stor innsats for å hjelpe deg. Å si «Takk for tilbakemeldingen, jeg skal tenke på det» viser profesjonalitet.
- Tenk på hva du kan lære. Ta deg tid til å reflektere over tilbakemeldingene. Selv om du ikke er enig i alt, kan du prøve å finne noe du kan lære av det. Ta lærdom og gjør det bedre neste gang.
En profesjonell installatør har evnen til å gi og motta tilbakemeldinger på en konstruktiv måte. Det er et tegn på et ønske om å forbedre seg og gjøre jobben bedre og bedre.
